Hakkımızda

Profesyonel, Hızlı ve Verimli

Eğitimliyiz,

Biliyoruz ki, müşteri memnuniyetini arttırmanın ve ilk iletişimde çözümü sağlamanın en verimli yöntemlerinden biri temsilcilerimizi tutarlı ve sürekli olarak eğitime tabi tutarak onlara dünya çapında müşteri hizmeti becerisi kazandırmaktadır.

Profesyoneliz ve Deneyimliyiz,

Biliyoruz ki, olumsuz ve başarısız yeterince hızlı olmayan iletişim ve çağrı deneyimlerine bağlı olarak gelişen müşteri kaybı firmaları temelden olumsuz bir şekilde etkilemektedir.

Verimliyiz,

Biliyoruz ki, müşteri memnuniyetinin ilk seferde sağlanmaması sonucu tekrarlanan iletişim ve aramalar hem operasyon acısından hem şirket acısından masrafı arttırmakta, hem de orta ve uzun vadede müşteri sadakatini olumsuz biçimde etkilemektedir.

Vizyonumuz

“Global düzeyde en çok tercih edilen off-shore iletişim ve çağrı merkezi ajansı olmak.“

Misyonumuz

Hedef

Tüm şirketler olası bir iletişim ve çağrı merkezidir.

Katkımız

Müşteri sadakatini yaratarak güven ve gelir artışını sağlamak.

Farkımız

Sadık müşteri yaratmadaki farkımız sayesinde, müşterilerin tekrar ürün veya hizmeti satın alarak, şirketin ürün ve hizmetlerini tavsiye etmesini teşvik ediyoruz.

Başkanın Mesajı

"İletişim ve çağrı merkezi operasyonlarının insan, teknoloji ve süreç boyutlarının birbiri ile entegre olarak çalışması başarıyı belirleyen bir faktördür ve bu entegrasyon dış kaynak kullanımı ile şirketlerde olması beklenen müşteri bağımlılığını ve gelir artışını sağlamaktadır."

Rick Serkan EREN

Founder / CEO

Temel Değerlerimiz

Kaliteli Hizmet Vermek
Müşteri bağlılığının en iyi teminatı, rekabete karşı en güçlü savunma şekli ve herhangi bir şirketin büyümesini destekleyen tek yol hizmet ve kalitedir.

Profesyonel CRM Hizmeti
CRM müşteriler ile olan ilişkilerin teknoloji insan ve iş süreçlerinin etkin ve koordineli bir şekilde kullanılarak yönetilebilmesidir. Bu bizim en büyük değerimizdir.

Müşteri Merkezli Bir Şirket
Müşterilerimiz bizleri ayakta tutan ve büyümemizi sağlayan en büyük değerimizdir. Dolayısı ile her şeyin önüne müşterilerimizi koymaktayız.

Analitik Hizmet Anlayışımız
Ortaya çıkmış veya henüz net olarak ortaya çıkmamış ihtiyaçları, riskleri, fırsatları ve benzeri konuları ortaya çıkarabilmek adına yapmış olduğumuz detaylı analitik düşünce yapımız.

Global Hizmet Ağımız
Yeni dünya düzeni ile mesafe ve zaman farkı olmadan işletmenin ana çalışma lokasyonundan uzakta etkin ve kaliteli hizmet verme yeteneğimiz.

Uçtan Uca Deneyim
Biz sadece soru cevaplayan, sorun çözen ve bilgi aktaran bir şirket olmaktan çıkıp, uçtan uca müşteri deneyimini takip eden, bunu ölçümleyen ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlayan, müşteri segmentine göre akıllı yönlendirme yapan veriler ile bunu desteklemekteyiz.

Maaliyet Faydası Yaratmak
Yönetmiş olduğumuz temas biçimlerinin maliyeti hizmet verdiğimiz sektörde rakiplerimize göre daha uygundur. Bu sayede müşterilerimize orta ve uzun vadede küçümsenmeyecek kazançlar getirmektedir.

Kaynak Planlama Faydası
Geçmiş verileri etkin bir şekilde analiz ederek ortaya çıkardığımız raporlamalar doğrultusunda geleceğe yönelik olarak daha etkin kaynak planlaması yapılmasını sağlamak.

Bu web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel verileri izlemek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi almak için Çerez Politikası’nı ve Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Kabul ediyorum