Bulut Çağrı Merkezi Hizmetlerimiz

Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeleriniz için çağrı merkezi desteği alabilir ve çok düşük maliyetlerde çağrı merkezini yönetebilirsiniz.

Inbound/Outbound Çağrı Yapabilme
Gelişmiş IVR (Sesli Karşılama Sistemi) Desteği
ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı)
Gelişmiş Kuyruk Yönetimi
Skill bazlı ve Çağrı Tipine Göre Çağrı Önceliklendirme Seçenekleri
Sosyal Medya Şikayet Yönetimi
Omni Channel Müşteri Bildirim Yönetimi
Uçtan Uca Şikayet Yönetimi
Ses ve Ekran Kayıt Sistemi
Dialer (Preview, Power, Progressive, Predictive, Agentless)
Gelişmiş Kampanya Yönetimi
Hızlı Entegrasyon Desteği
Zamanlanmış Geri Arama Yönetimi
Performans ve Kalite Yönetimi
Detaylı ve İstatiksel Raporlama (Kendi Raporlarını oluşturabilme imkanı)
Kayıp Çağrı Yönetimi ve Callback
DNC (Do Not Call)
Voice Mail
Remote Number ve Remote Extension Desteği
Gelişmiş Loglama ve Hata Yönetimi
Kullanıcı ve Grup Bazlı Yetkilendirme
Kullanıcı Dostu, Web Tabanlı CRM